Política de Privacidade
(Atualizada em 21 de janeiro de 2021)
Esta Política de Privacidade regula a forma como os dados pessoais são tratados em razão da contratação e uso do Laudite.
Este documento é parte integrante dos Termos de Uso do Laudite. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com nossa Política de Privacidade e nos autoriza a tratar os seus dados pessoais da forma aqui descrita. Dados pessoais significam todas as informações sobre um indivíduo identificado ou que permitem determinar, direta ou indiretamente, sua identidade.
O objetivo desta Política de Privacidade é estabelecer as regras e condições sobre a coleta, uso, processamento, armazenamento, tratamento e proteção dos seus dados. Os dados e informações são fornecidos por você para nós em decorrência dos serviços de produção de laudos radiológicos e dos inúmeros recursos de facilitação inclusos, como produção do texto, formatação e correção.
Você deverá ler atentamente esta Política de Privacidade, estar ciente de que ela foi escrita de forma clara e simples para facilitar seu entendimento e para que possa determinar livre e voluntariamente se deseja fornecer seus dados pessoais à nós.
Esta Política de Privacidade se aplica independentemente da forma que você opte por acessar a Plataforma, seja por meio de um navegador/browser ou de qualquer outro aplicativo de um dispositivo móvel.
1. Coleta de Informações
1.1. Nós coletamos informações fornecidas por você e por outros usuários em voz e texto durante a utilização do Laudite. Também podemos coletar dados pessoais ao entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de comunicação e de atendimento ao cliente. Podemos solicitar dados biométricos para fins exclusivos de prevenção à fraude e ameaças de segurança e para confirmar a sua identidade. 1.2. Ao interagir com nossos serviços, podemos coletar dados automaticamente, como dados técnicos e dados de uso, por meio de cookies, registros em serviços, aplicações, softwares e tecnologias semelhantes. 1.3. Usaremos as informações coletadas para a sua segurança e para melhorar nossos serviços, inclusive para rastrear interrupções, solucionar problemas informados e avaliar o desempenho do programa.2. Quem processa seus dados
2.1. São responsáveis pelo processamento e tratamento de seus dados nós e nossos parceiros necessários para a correta prestação dos serviços contratados. Eventualmente seus dados pessoais poderão ser processados por nossos parceiros comerciais, sempre com o fim de aprimoramento dos serviços oferecidos ou para a oferta de produtos a estes relacionados e de seu interesse. 2.2. Tais parceiros solicitarão, quando necessário, antes do tratamento dos seus dados pessoais e para situações aqui não listadas e previamente autorizadas, o consentimento expresso sempre que aplicável e para qualquer outra situação que exija autorização prévia.3. Finalidade do Tratamento dos Dados
3.1. Você é informado de que nós processaremos os seus dados pessoais, por você fornecidos, de acordo com as finalidades apresentadas abaixo, com suas respectivas bases legais, que autorizam o seu tratamento: (a) Para prestar nossos serviços, incluindo recursos de facilitação de produção do texto, formatação e correção; envio de notificações, verificação de identidade, identificação e prevenção de fraudes e ameaças de segurança, análise de dados, manutenção de sistemas, hospedagem de dados e cumprimento de nossas obrigações legais e regulatórias (obrigação legal, cumprimento de contrato e legítimo interesse); (b) Realizar estudos estatísticos e de mercado, incluindo a análise do comportamento de usuário no contexto de sua navegação e a criação de perfis por meio da integração e processamento conjunto das informações obtidas por intermédio de outras tecnologias, inclusive para fins de melhora da performance da plataforma (obrigação legal, cumprimento de contrato e legítimo interesse); (c) Possibilitar a comunicação com você para a correta gestão dos serviços contratados, seja pelo endereço de e-mail fornecido, número de telefone fornecido e canais de comunicação e de atendimento ao cliente (obrigação legal, cumprimento de contrato e legítimo interesse); e (d) Para o envio de comunicações de marketing direto para você via e-mail ou mensagem de texto (consentimento); 3.2. Nós apenas utilizaremos seus dados pessoais para as finalidades segundo as quais os coletamos, e se utilizadas de forma diversa esta deverá ser compatível com a finalidade original. Na eventual necessidade de tratamento dos dados pessoais com uma nova finalidade que não a originalmente definida, será emitida notificação com informações e esclarecimentos adequados sobre esta situação. 3.2.1 Você entende e consente que no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, poderão ocorrer eventuais processos de aquisição e fusão de empresas, investimentos de terceiros, estabelecimento de parcerias comerciais, joint ventures e outros negócios similares. Na ocorrência de um desses negócios, as informações coletadas de nossos clientes também são transferidas, contudo mesmo nestas situações será mantida esta Política de Privacidade e o uso dos seus dados será feito exclusivamente nos termos aqui previstos e visando proporcionar uma melhor experiência de uso do Laudite. 3.2.2. Além das situações expressamente previstas nesta Política de Privacidade, nós não divulgamos a quaisquer terceiros as informações pessoais identificáveis fornecidas por você. Todo e qualquer dado que nós julgarmos ser importante para o desenvolvimento do Laudite somente poderá ser divulgado de forma anônima e/ou em conjunto com outros dados e informações que impossibilitem a sua identificação individualizada. Não obstante, caso nós recebamos uma ordem expedida por uma autoridade governamental no cumprimento de suas atribuições legais (tanto no Brasil quanto no exterior), ou em caso de violações ou suspeita de violações desta Política de Privacidade ou da legislação aplicável, nós poderemos disponibilizar as suas informações pessoais, nos comprometendo, porém, a revelar as informações limitando-se ao mínimo necessário para atingir as finalidades exigidas.4 . Quais Dados Pessoais serão processados
4.1. Nós trataremos os seguintes tipos de dados seus: (a) Dados de identificação: Nome e sobrenome, número do CPF para quem possui registro, número de registro no conselho profissional, profissão; (b) Dados Financeiros: incluem informações sobre detalhes do pagamento, informações bancárias e informações dos métodos de pagamento utilizados por você para contratação dos serviços oferecidos no Laudite; (c) Dados Técnicos: incluem informações sobre seu IP, hora e data de acesso, geolocalização, dados sobre o seu dispositivo de acesso e cookies; (d) Dados de Uso: incluem informações sobre como você usa nosso serviço, como perfil e comportamento de compra e volume de transações; (e) Dados Biométricos: incluem informações como foto de seus documentos, fotos pessoais e voz para a utilização do Laudite; e (f) Informações de contato: e-mail, login, senha, informações de contato, incluindo telefone.5. Tempo de Manutenção dos Dados
5.1. Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram coletados, a menos que você solicite sua retirada, se oponha ou revogue seu consentimento. 5.2. Em geral, os seus dados serão mantidos durante os seguintes períodos: (a)Documentação associada a utilização dos serviços: 5 anos, a partir do final do seu status como usuário do Laudite; (b) Documentação associada ao cumprimento de obrigações fiscais e tributárias: 5 (cinco) anos, a partir do fim do exercício fiscal; e (c) Dados referentes a registros de aplicação para o cumprimento de obrigações previstas na legislação em vigor, sendo, no Brasil, referentes ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965): 6 (seis) meses, a partir da coleta dos dados de registros de aplicação.6. Compartilhamento e Transferência dos Dados
6.1 Nós poderemos compartilhar seus dados com os seguintes destinatários: (a) Parceiros de negócios incluindo, entre outros, empresas do nosso grupo, operadoras de cartões crédito, instituições financeiras, parceiros que atuam no segmento de pagamento; processadores de pagamento; (b) Fornecedores e prestadores de serviços que apoiem ou auxiliem na manutenção do Laudite, como o uso de serviços de infraestrutura ou ferramentas de terceiros que ajudem na melhoria contínua dos serviços oferecidos; (c) Autoridades governamentais para cumprimento da legislação vigente, regulamentos aplicáveis, solicitações governamentais, ordens judiciais ou intimações, para proteção de direitos, propriedade ou segurança do usuário; e (d) Em caso de reestruturações corporativas, será possível compartilhar as suas informações se a divulgação for feita como parte de uma compra, transferência ou venda de serviços ou ativos (por exemplo, no caso dos ativos serem adquiridos por outra parte, as informações do Usuário poderão ser transferidos). 6.2. Nós estamos sediados em território brasileiro e coleta dados pessoais de acordo com a legislação vigente neste território. Contudo, poderão ocorrer transferências internacionais de dados par a melhore prestação de nossos serviços ou para a guarda de informações em data centers internacionais. 6.3. Caso seja necessária a transferência internacional de dados, garantiremos que essa transferência ocorrerá de acordo com o grau de proteção exigido nesta Política de Privacidade. Para isso, seus dados pessoais serão transferidos somente para partes localizadas em países ou organizações internacionais que legalmente possuam um grau adequado de proteção de dados ou que estejam de acordo com cláusulas padrão contratuais exigidas por nós. 6.4. Somente compartilhamos seus dados com empresas que nos garantem o cumprimento de padrões de segurança do mercado.7. Seus Direitos sobre seus Dados
7.1. Você poderá, mediante solicitação, exercer todos os direitos abaixo informados: (a) Revogar os consentimentos concedidos; (b) Obter confirmação sobre se os seus dados pessoais que estão sendo processados por nós; (c) Acessar seus dados pessoais; (d) Retificar dados imprecisos ou incompletos; (e) Solicitar a exclusão de seus dados quando, entre outras razões, os dados não forem mais necessários para os propósitos que foram coletados; (f) Solicitar a portabilidade dos dados fornecidos, bem como os dados cadastrais fornecidos; (g) Solicitar a limitação e oposição ao processamento de dados, além de não estar sujeito a decisões baseadas apenas no processamento automatizado de seus dados, de acordo com os regulamentos aplicáveis à proteção de dados pessoais; e (h) Apresentar uma queixa referente à proteção de seus dados pessoais junto à autoridade de controle competente, quando a parte interessada considerar que nós violamos os direitos que são reconhecidos pelos regulamentos aplicáveis sobre proteção de dados. 7.2. Para apresentar suas manifestações, você deverá apresentar requerimento expresso, em seu nome ou por meio de seu representante legal, aos nossos endereços de contato. O requerimento será gratuito, entretanto, poderá ser cobrada taxa se o seu pedido for claramente repetitivo ou excessivo, sendo possível a recusa ao atendimento de solicitação nessas circunstâncias. 7.3. Para o exercício desses direitos, é possível que tenhamos que checar sua identidade e a validade dos seus dados pessoais. Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Nós poderemos entrar em contato diretamente para obter mais informações em relação à sua solicitação. 7.4. Serão fornecidas confirmações da existência de tratamento de dados e acesso dados imediatamente, em formato simplificado, ou, por meio de declaração detalhada, no prazo de até 15 dias. Este prazo poderá ser maior se a solicitação for complexa ou em razão de um elevado número de solicitações. Neste caso, nós iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação.8. Responsabilidade dos Usuários pelos seus Dados.
8.1. Você reconhece e garante que os dados fornecidos à nós são verdadeiros, precisos, completos e atualizados. Para esses fins, você responde à veracidade dos dados que ele comunica e os manterá atualizados convenientemente, para que ele responda à sua situação atual. 8.2. Você será responsável pelas informações falsas, excessivas ou imprecisas que ele fornece por meio do Laudite e pelos danos, diretos ou indiretos, que isso cause à nós.9. Cookies
9.1. Cookies são pequenos arquivos que os websites e aplicativos colocam no seu Aparelho Eletrônico quando você os visita pela primeira vez. 9.2. Nós, assim como muitos provedores de conteúdo e informações e ferramentas de acesso online, utiliza cookies para coletar informação. Caso seja de seu interesse, você poderá configurar o seu navegador para negar todos os cookies ou indicar quando um cookie é enviado. Porém, é possível que algumas funcionalidades do Laudite não sejam apresentadas da melhor maneira. Caso você nunca registre nem deixe informações pessoais durante a utilização de ferramentas online, o servidor só saberá que alguém com o seu cookie retornou àquela página. Ele não saberá nada além disso. 9.3. Os cookies permitem guardar preferências e nomes de usuários, registrar produtos e serviços e ainda personalizar páginas. A função do cookie é notificar as webpages quando um usuário voltar. Desta forma, é possível aperfeiçoar os cookies para atendê-lo melhor baseados na sua preferência. 9.4. Você é neste ato informado e consente com a utilização de Cookies proveniente do Laudite, seja pela Web ou Aplicativo e Cookies proveniente do navegador.10. Proteção de Informações e Segurança
10.1. Nós consideramos a segurança das suas informações muito importante e, portanto, executa as melhores práticas para mantê-las protegidas, em especial do ponto de vista tecnológico. Porém, por mais que tomemos todas as providencias técnicas adequadas para proteger as suas informações, não assumimos qualquer responsabilidade caso elas sejam interceptadas ou incorretamente acessadas por terceiros. 10.1.1 POR ESSE MOTIVO, VOCÊ NÃO ESTÁ AUTORIZADO A INSERIR NOS DOCUMENTOS QUE ELABORE NO LAUDITE DADOS PESSOAIS E/OU QUE PERMITAM, DE QUALQUER FORMA, A IDENTIFICAÇÃO DE TERCEIROS (POR EXEMPLO: DE PACIENTES). 10.2. Os seus dados serão tratados de maneira absolutamente confidencial e sigilosa, de acordo com as disposições da regulamentação aplicável, adotando as medidas técnicas e organizacionais necessárias para a segurança dos dados e evitar sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, levando em consideração o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos. 10.3. Estabelecemos medidas de segurança administrativas e técnicas apropriadas para impedir que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de maneira não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, autorizamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros somente no limite do necessário para executarem suas atividades. Eles só tratarão seus dados pessoais de acordo com nossas instruções e estarão sujeitos a um dever de confidencialidade. 10.4. Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável a respeito de alguma violação, caso assim sejamos obrigados a fazê-lo. 10.5. Utilizamos de criptografia para manter os seus dados privados enquanto estão em trânsito bem como práticas de armazenamento e processamento de informações, incluindo medidas de segurança física, visando evitar acesso não autorizado aos sistemas. 10.6. Embora adotemos rigorosos padrões de segurança, a transmissão de informações na internet não é completamente segura e, embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos online.11. Atualização e Mudanças na Política de Privacidade
11.1. Nós nos reservamos o direito de atualizar/alterar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Toda e qualquer atualização/alteração realizada será comunicada a você por e-mail, com pelo menos 30 dias de antecedência da entrada em vigor das respectivas atualizações/alterações. Caso você continue utilizando o Laudite após eventuais atualizações/alterações desta Política de Privacidade, entenderemos que concordou com as respectivas atualizações/alterações.12. Disposições Gerais
12.1. Esta Política de Privacidade, em conjunto com o Termos de Uso, constituem o acordo integral entre você e nós no que tange exclusivamente à utilização do Laudite, e prevalecem sobre quaisquer acordos anteriores. 12.2. Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações e/ou questões adicionais, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio do e-mail contato@laudite.com.br ou telefone, cujo horário de atendimento é das 9:00 às 18:00, horário de Brasília.* * *