Como tornar seu serviço de imagem mais tecnológico?

A modernização do serviço de imagem está diretamente relacionada à incorporação de soluções tecnológicas no dia a dia da clínica que vai facilitar e otimizar os processos, aumentando a eficiência.

Apesar da expectativa de muitos gestores em tornar o serviço de imagem mais tecnológico para colher esses benefícios, há muitas dúvidas sobre quais as melhores práticas para alcançar tais objetivos.

Entender como cada investimento impacta na operação e quais resultados podem ser esperados é essencial no planejamento.

5 ferramentas para tornar o serviço de imagem mais tecnológico

O investimento em ferramentas tecnológicas é um passo fundamental se o objetivo do serviço for melhorar seus resultados de médio e longo prazo. Entenda a seguir!

1. Sistema de gestão centralizado

O sistema de gestão centralizado na radiologia permite a administração de todas as esferas da instituição em um único lugar, viabilizando a integração dos dados.

Demandas operacionais, como agendamentos, pagamentos e recursos humanos, assim como administrativas, como financeiro, fiscal, compra etc. são todas centralizadas na aplicação.

Tal recurso reduz erros operacionais e gerenciais relacionados à má gestão dos dados, o que é comum no caso de sistemas analógicos nos quais as atualizações são manuais.

Por ter funções automatizadas, como emissões de nota fiscal, agenda de pagamentos, controle de estoques, prazos de manutenção, agenda dos profissionais etc. o sistema centralizado aumenta a eficiência operacional. 

2. Agenda digital

A agenda digital é uma ferramenta cada vez mais comum na área da saúde devido aos seus diversos benefícios, pois minimiza erros como pacientes no mesmo horário e dificuldades de agendamento.

Um dos recursos possíveis de serem integrados à agenda digital é o agendamento automatizado, no qual o próprio paciente consegue marcar, reagendar ou cancelar consultas e exames, ganhando autonomia.

Dessa forma, a agenda digital reduz períodos ociosos, pois tais horários são mais facilmente preenchidos conforme a conveniência dos pacientes.

A ferramenta pode contar com um recurso para notificar o paciente do agendamento, reduzindo as faltas.  

3. PACS

O PACS – Picture Archiving and Communication System – traduzido como Sistema de Comunicação e Arquivamento de Imagens é uma ferramenta fundamental para modernizar o serviço de imagem.

O sistema centraliza as demandas relacionadas à transmissão e arquivamento de imagens radiológicas seguindo padrões internacionais de formato, segurança e privacidade.

Dessa forma, o PACS facilita o acesso e transmissão das imagens radiológicas permitindo, por exemplo, o acesso remoto dos profissionais para viabilizar o home office.

Além disso, o PACS na nuvem tem protocolos rígidos de segurança para proteção dos dados dos pacientes e evita perda por conta de problemas na infraestrutura local.

Por meio do PACS os pacientes ainda têm acesso facilitado ao laudo médico, que fica disponível online protegido por senha.

Outra função do PACS é viabilizar e otimizar processos de transmissão de dados radiológicos, como quando é preciso usar serviços de telemedicina e telerradiologia.

4. Telerradiologia

A telerradiologia consiste na emissão de laudos radiológicos a distância para quando a instituição tem uma equipe interna reduzida ou dificuldades de encontrar mão de obra local, como no caso das subespecialidades.

O exame, realizado no serviço de imagem local, é transmitido, juntamente com as informações relevantes do paciente e do caso, à empresa de telerradiologia.

A solicitação é então encaminhada para um profissional, ou especialista em caso de demandas específicas, para ser laudado.

O laudo é enviado à instituição solicitante e pode ficar disponível online para o paciente por meio da integração com o sistema PACS.

5. Software de voz para laudo

O software de reconhecimento de voz para laudo é uma ferramenta que permite otimizar a etapa de emissão do laudo radiológico nos serviços de imagem.

A tecnologia que opera com inteligência artificial reconhece o conteúdo ditado e faz a transcrição dos achados médicos para o laudo.

Dessa forma, o radiologista tem uma rotina mais prática e otimizada, com ganhos de produtividade ao não precisar redigir os laudos.

O software de voz para laudo ainda pode ter funcionalidades adicionais, como para edição e revisão do documento.

Além dessas ferramentas que são fundamentais para a modernização do serviço de imagem, tornando-o mais tecnológico, também é importante considerar outros elementos, como:

• treinamento: a fase de capacitação das equipes e profissionais para operar essas ferramentas é essencial para redução da curva de aprendizado, garantindo domínio dos recursos e ganhos reais na operação diária da clínica;
• processos: apesar de facilitar e otimizar as operações, as tecnologias dependem de processos bem estabelecidos, claros e objetivos para resultar em ganhos significativos na rotina dos profissionais e pacientes.

Portanto, o investimento em novas tecnologias para otimizar o serviço de imagem é sim um passo importante, mas ele deve ser acompanhado de etapas gerenciais tradicionais para resultados efetivos.